Тестування функції пошуку на сайтах електронної комерції. Що перевіряти?

Функція пошуку є цікавою, але складною, коли справа стосується тестування. Функція пошуку за визначенням – це пошукова система, яка працює з величезними обсягами даних і основним алгоритмом пошуку, побудованим на складних статистичних моделях. Це не кажучи вже про постійно зростаючі очікування користувачів щодо функції пошуку: розуміння нюансів людської мови, здатності обробляти орфографічні помилки, синоніми та запити природною мовою.

Навіщо тестувати функціональність пошуку?

• Пошук повинен обробляти різні типи даних, кожен з яких потребує унікального тестування.
• Управління продуктивністю системи з великими наборами даних.
• Варто перевірити, що вебсайт/програмне забезпечення повертає точні та очікувані результати пошуку.
• Адаптація до непередбачуваних пошукових запитів користувачів.
• Забезпечення належної роботи функцій інтелектуального пошуку.
• Тестування підтримки кількох мов, якщо вебсайт є міжнародним.

Важливі тестові приклади для функціональності пошуку

1. Тестові приклади функціональності пошуку на вебсайті електронної комерції

Під час тестування функції пошуку інтернет-магазинів виникає багато проблем через велику кількість клієнтів, які мають високі очікування щодо результатів пошуку. Багато вебсайтів використовують прогнозну аналітику, щоб адаптувати результати пошуку до поведінки клієнтів. Ось кілька важливих тестів для функції пошуку на e-commerce вебсайтах:

• Переконайтеся, що рядок пошуку помітно відображається на головній сторінці.
• Введіть дійсну назву продукту та переконайтеся, що відображаються відповідні результати.
• Введіть запит із кількома ключовими словами та підтвердьте точні результати.
• Перевірте, чи відображаються в результатах пошуку зображення, назви, ціни та описи продуктів.
• Переконайтеся, що фільтри (наприклад, сортування, категорія, діапазон цін) правильно працюють із результатами пошуку.
• Перевірте функцію «Пошук під час введення», щоб отримати пропозиції в реальному часі.
• Переконайтеся, що функція пошуку підтримує автоматичне виправлення неправильно написаних слів.
• Перевірте розбивку на сторінки результатів пошуку, якщо є кілька сторінок результатів.
• Переконайтеся, що результатами пошуку можна поділитися через соціальні мережі або електронну пошту.
• Перевірте, чи історія пошуку відображається та працює.
• Перевірте швидкість реагування функції пошуку на різних пристроях (персональному комп’ютері, мобільному телефоні, планшеті).
• Переконайтеся, що функція пошуку підтримує голосовий пошук.
• Перевірте, чи "Ви мали на увазі?" функція надає відповідні пропозиції для неоднозначних запитів.
• Перевірте швидкість отримання результатів пошуку для сценарію з високим трафіком.
• Переконайтеся, що функція пошуку інтегрована з системою рекомендацій сайту.

2. Негативні тестові випадки для функціональності пошуку

Користувачі не завжди поводяться так, як від них очікується. Ось чому потрібні негативні тести, які є тестами для недійсних і несподіваних умов/сценаріїв. Наприклад:

• Введіть порожній пошуковий запит і переконайтеся, що він містить відповідне повідомлення про помилку або не ініціює пошук.
• Знайдіть продукт або слово, яких немає в базі даних, і переконайтеся, що вони не дають результатів.
• Використовуйте спеціальні символи (наприклад, @, $, %) у пошуковому запиті та перевірте, як вони обробляються.
• Введіть пошуковий запит, який перевищує дозволений ліміт символів, і перевірте результат. 
• Спробуйте здійснити пошук за допомогою типів даних, відмінних від тексту, наприклад чисел або символів.
• Шукайте продукт або слово, використовуючи неправильні великі літери, і перевірте, чи пошук чутливий до регістру, чи ні.
• Додайте непотрібні пробіли на початку або в кінці пошукового запиту та перевірте, як це обробляється.
• Введіть запити з непідтримуваними символами, які потрібно відфільтрувати або замінити.
• Спробуйте здійснити пошук, поки вебсайт проходить технічне обслуговування або оновлення, і оцініть, як це обробляється.
• Виконуйте пошук із повільним або ненадійним мережевим з’єднанням, щоб перевірити час відгуку системи.
• Введіть дані в неправильному форматі для пошукового запиту, наприклад, введіть дату в текстовому пошуку.
• Перевірте, чи параметри сортування (наприклад, ціна від низької до високої) працюють належним чином і чи не дають вони неправильних результатів.
• Перервіть пошукову операцію, перейшовши на іншу сторінку або клацнувши збоку від поля, і оцініть, як вона обробляє переривання.
• Спробуйте виконати пошук, коли функцію пошуку навмисно вимкнено або приховано, і перевірте її поведінку.
• Введіть змішані мови запитів із текстом різними мовами та перевірте, як вони інтерпретуються та обробляються.

3. Перевірка введення запиту для функції пошуку

Перш ніж проводити цей тип тестування, зауважимо, що існує кілька типів методів пошуку, які використовуються для отримання інформації з баз даних, зокрема:

Пошук за ключовими словами (Keyword Search): найпростіший тип пошуку, коли користувачі вводять одне або кілька ключових слів, щоб знайти інформацію, що відповідає запиту.

Логічний пошук (Boolean Search): користувачі можуть комбінувати ключові слова за допомогою логічних операторів (AND, OR, NOT) для уточнення результатів пошуку. Зазвичай це вважається функцією розширеного пошуку.

Пошук природною мовою (Natural Language Search): пошук природною мовою дозволяє користувачам вводити запити простою повсякденною мовою. Цей тип пошуку зростає з майбутнім SGE від Google.

Фасетний пошук (Faceted Search): цей метод дозволяє користувачам фільтрувати результати пошуку на основі попередньо визначених категорій або атрибутів (фасетів). Його часто використовують на вебсайтах електронної комерції для уточнення пошуку продуктів.

Геопросторовий пошук (Geospatial Search): фокусується на пошуку інформації на основі географічного положення або координат. Він зазвичай використовується в картографічних і геолокаційних службах.

Голосовий пошук (Voice Search): попри те, що голосовий пошук відносно новий, він дозволяє користувачам виконувати пошук за допомогою голосових команд або технології розпізнавання мовлення.

Ось кілька поширених тестів для введення запиту:

• Перевірка однослівних запитів.
• Перевірте багатослівні запити з пробілами.
• Введіть запити з синонімами та переконайтеся, що вони дають узгоджені результати.
• Тестові запити з дефісами та спеціальними символами.
• Використовуйте логічні оператори (І, АБО) у пошукових запитах.
• Перевірте обробку символів верхнього та нижнього регістру в запитах.
• Перевірте пошукові запити з діакритичними знаками та символами з наголосами.
• Введіть запити з числовими значеннями та перевірте відповідність результатів.
• Використовуйте символи підставлення (* або ?) у запитах і перевіряйте їх вплив на результати.
• Введіть запити з поширеними орфографічними помилками та оцініть автоматичне виправлення.
• Перевірте голосовий пошук як з чіткою, так і з акцентованою вимовою.
• Перевірте поведінку під час введення запитів різними мовами.
• Тестуйте запити за допомогою ключових слів, що базуються на географічному положенні або місцезнаходженні.
• Введіть неоднозначні запити та оцініть точність запропонованих альтернатив.

4. Тестові випадки для оцінки результатів пошуку

Якість результатів пошуку є основним показником якості функціональності пошуку. Найважливішим фактором є релевантність: хороший результат пошуку має точно відповідати запиту користувача та надавати інформацію, яка безпосередньо пов’язана з його наміром пошуку. Інші аспекти включають:

Повнота: чи містить результат пошуку вичерпний набір відповідей, пов’язаних з вихідним пошуковим запитом?

Чіткість: чи результати пошуку представлені у легкій для розуміння формі?

Узгодженість: чи можуть користувачі передбачити, де знайти певні типи інформації в результатах?

Ранжування за релевантністю: чи найрелевантніші результати розміщуються вгорі, а менш релевантні результати – нижче?

Розширені фрагменти: чи включена до результатів пошуку пов’язана інформація про продукт (рейтинг, опис продукту, назва продукту тощо)?

Ось кілька тестів, які допоможуть вам оцінити якість результатів пошуку:

• Переконайтеся, що найбільш відповідні результати відображаються у верхній частині списку.
• Перевірте параметри сортування (наприклад, ціна від низької до високої) і підтвердіть правильний порядок.
• Перевірте, чи відповідає кількість результатів відображеній кількості.
• Перевірте відображення зображень продукту для всіх результатів пошуку.
• Переконайтеся, що назви та описи продуктів відповідають запиту.
• Перевірте точність відображених цін на товари.
• Перевірте, чи правильно пов’язано оцінки продуктів і відгуки з результатами пошуку.
• Введіть запит для певного бренду та переконайтеся, що відображаються лише відповідні продукти.
• Перевірте функцію «Швидкий перегляд», щоб переконатися, що вона відкриває правильні відомості про продукт.
• Переконайтеся, що наявність товару (в наявності/немає в наявності) відповідає результатам пошуку.
• Перевірте відображення пов’язаних продуктів або пропозицій поруч із результатами пошуку.
• Перевірте, чи спонсоровані, чи рекламовані продукти чітко позначені.
• Перевірте поведінку, коли користувач натискає посилання результату пошуку.
• Переконайтеся, що результати пошуку можна легко додати до кошика покупок або списку бажань.
• Перевірте ефективність завантаження результатів пошуку під інтенсивним трафіком користувачів.

5. Тестові приклади продуктивності пошуку

Ці тестові випадки дозволяють оцінити, чи може функція пошуку обробляти велику кількість користувачів, які її використовують одночасно:

• Проведіть навантажувальне тестування з кількома одночасними пошуковими запитами.
• Оцініть час відгуку функції пошуку за типових умов навантаження.
• Перевірте реакцію функції пошуку на раптові стрибки трафіку.
• Переконайтеся, що пошукова система підтримує продуктивність під час пікових годин покупок.
• Перевірте вплив великої кількості одночасних пошукових запитів користувачів на ресурси сервера.
• Оцініть масштабованість пошукової системи зі збільшенням кількості продуктів.
• Переконайтеся, що результати пошуку ефективно завантажуються на мобільних пристроях із різною швидкістю мережі.
• Перевірте механізми кешування для часто шуканих запитів.
• Оцініть реакцію системи на поступове збільшення розміру каталогу.
• Виміряйте час, необхідний для оновлення даних пошукового індексу, коли додаються нові продукти.

6. Тестування юзабіліті пошуку

Тут ми намагаємося оцінити, як реальні користувачі взаємодіють із функцією пошуку.

• Оцініть розташування та видимість рядка пошуку на вебсайті.
• Перевірте швидкість реагування та сумісність функції пошуку на різних пристроях і браузерах.
• Переконайтеся, що рядок пошуку приймає введені користувачем дані без затримок.
• Перевірте, чи пропозиції пошуку та автовиправлення є корисними та зручними для користувача.
• Оцініть наскільки повідомлення про помилки є зрозумілими.
• Перевірте зручність використання фільтрів і параметрів сортування під час уточнення результатів пошуку.
• Переконайтеся, що результати пошуку представлені візуально привабливо та впорядковано.
• Оцініть доступність функції пошуку для користувачів з обмеженими можливостями.
• Оцініть досвід голосового пошуку, зокрема точність і простоту використання.
• Перевірте, чи функція пошуку зберігає історію пошуку користувача та забезпечує легкий доступ.
• Переконайтеся, що функція пошуку пропонує чітку навігацію для уточнення або розширення пошукових запитів.
• Перевірте ефективність рекомендацій продукту, інтегрованих із результатами пошуку.
• Оцініть продуктивність функції пошуку в періоди великого трафіку.
• Отримайте відгуки та вподобання користувачів за допомогою тестування зручності використання та опитувань.

У даній статті ми розглянули основні перевірки функції пошуку на сайтах електронної комерції. Хоча, звісно, все залежить також від наявності тестової документації.