У сфері тестування звично говорити про якість самого ПЗ, про його перевірку та оцінку. Але замовникам також важливо знати і контролювати, що і сама перевірка продукту проходить також якісно, перевіряються всі найважливіші аспекти, виконується достатня кількість тестів, виправляється достатня кількість помилок і т. д. Тобто, якість тестування ПЗ, як і багато інших робіт, також має оцінюватися згідно з різними критеріями. Такі критерії називаються QA метриками. Вони являють собою різні коефіцієнти і показники, за допомогою яких можна скласти картину того, що відбувається на проекті, оцінити її та прийняти рішення по покращенню процесів при необхідності. Метрики стосуються різних областей в тестуванні, наприклад, вимог, якості самого продукту, ефективності та якості роботи команди розробки і команди з тестування, та ін.