Стресостійкість в ІТ: що треба знати?

Коротко про стресостійкість

Стрес – це нормальна реакція людини, яка трапляється з кожним. Реакція на стрес допомагає організму адаптуватися до нових ситуацій. Позитивний стрес (еустрес) робить нас уважними та мобілізує сили організму. Але він стає проблемою тоді, коли стресові фактори тривають без полегшення або періодів розслаблення.

Стрес на роботі сприяє зниженню загальної продуктивності співробітників, високому рівню помилок і низькій якості роботи, високій плинності кадрів і прогулу через проблеми зі здоров'ям, такими як тривога, емоційні розлади; дисбаланс роботи і життя; депресія та інші форми нездужань.

Ось чому IT-спеціалістам (і не тільки) бажано мати високу стресостійкість. Що таке стресостійкість? Це здатність витримувати тиск або невизначеність, не ставлячись негативно до себе чи інших.

Стресостійкість у робочому середовищі означає, що працівники компанії можуть контролювати свій стрес у складних ситуаціях і кризах, з якими стикається компанія, вірячи, що вони можуть впоратися з цими ситуаціями або позитивно вплинути на них, залишаючись спокійними. В протилежній ситуації колеги можуть легко переносити почуття тривоги на інших членів команди та співробітників.

Симптоми перенапруження (перебування під стресом)

Коли людина переживає тривалий (хронічний) стрес, постійна активація реакції на стрес викликає «зношення» організму. Розвиваються фізичні, емоційні та поведінкові симптоми.

Фізичні симптоми стресу включають:

• фізичний біль;
• біль у грудях або відчуття прискореного серцебиття;
• виснаження або проблеми зі сном;
• головні болі, запаморочення або тремтіння;
• гіпертонія;
• напруга м'язів або стискання щелеп;
• проблеми з шлунком або травленням;
• слабка імунна система.

Стрес може призвести до таких емоційних і психічних симптомів, як:

• тривога або дратівливість;
• депресія;
• панічні атаки;
• печаль.
  

Поведінкові симптоми:

• збільшення або зменшення споживання їжі;
• мало або, навпаки, багато сну;
• відсторонення від інших;
• зволікання або нехтування обов’язками;
• вживання алкоголю, сигарет або наркотиків для розслаблення;
• нервові звички (наприклад, гризти нігті, крокувати).

Що може стати причиною стресу на робочому місці?

Послідовні кризи.

Якщо компанія постійно стикається з різними кризами та проблемами, і весь тиск лягає на плечі її співробітників, це викличе стрес серед колег, а робоча атмосфера буде напруженою.

Незахищеність роботи.

Відсутність безпеки роботи, коли працівники компанії відчувають, що можуть втратити проєкт або бути звільненими з будь-якої причини в будь-який час. Вони починають хвилюватися, і цей стрес впливає на їх продуктивність.

Овертайми.

Працівники зазвичай працюють від 7 до 8 годин на день, протягом яких вони також мають перерву. Але якщо щоденний робочий час перевищує цей ліміт впродовж довгого періоду, то нервове напруження зростає і спричиняє стрес.

Стислі терміни (дедлайни).

Іноді для швидкого просування проєкту менеджери можуть встановлювати жорсткі терміни для своїх співробітників, які ті не можуть виконати; це викликає стрес і робить працівників нездатними виконувати якісну роботу.

Зміни обов'язків. Іноді керівники можуть змінити обов'язки деяких співробітників або змінити їх посаду на іншу, незнайому для них; і це достатня причина, щоб викликати стрес у працівника, тому що він може думати, що не зможе впоратися з новими обов'язками і знаходиться під тиском.

Низькі зарплати.

Однією з найважливіших причин стресу на робочому місці є низька зарплата співробітників. Якщо їх зарплати буде недостатньо для задоволення основних потреб, вони зіткнуться зі стресом, що негативно позначиться на їхній роботі.

Безсумнівно, існують й інші причини, які викликають стрес на робочому місці та серед працівників; деякі люди можуть відчувати стрес від найменшої напруги на роботі, але перераховані вище причини є основними. 

Багато працівників ІТ-сфери працюють віддалено. Незважаючи на те, що віддалена робота усунула певні фактори стресу, такі як поїздки на роботу, вона також додала нові джерела стресу, такі як подовження робочого дня, погіршення балансу між роботою та особистим життям і втома від відеоконференцій тощо.

Три основні фактори, які часто призводять до вигорання під час роботи вдома:

Труднощі у відриві від роботи.

Оскільки межа між домом і роботою стирається, віддалені працівники часто змушені працювати довше. Багато працівників, які працюють вдома, часто беруть участь у нарадах під час обідньої перерви або продовжують працювати допізна, щоб виконати свої завдання.

Відсутність мотивації на робочому місці.

Ізоляція, пов’язана з роботою вдома, може посилити виснаження. Коли люди відчувають знесилення, вони часто хочуть робити що завгодно, крім роботи, що призводить до недостатньої продуктивності та подальшого відчуття відстороненості.

Відсутність сприятливого робочого середовища.

Оскільки віддаленим працівникам не вистачає особистої взаємодії з менеджерами та колегами, їм стає складно розповісти про свої проблеми та попросити підтримки, коли це необхідно.

Як підвищити стресостійкість на робочому місці?

Методи для контролю та покращення стресостійкості на робочому місці.

Встановіть межі та пріоритети

Однією з головних причин вигорання та стресу є забагато роботи та замало часу. Щоб уникнути цього, вам потрібно встановити чіткі та реалістичні межі та пріоритети для себе та своїх проєктів. Навчіться відмовляти запитам, які не є терміновими, важливими або не відповідають вашим цілям. Делегуйте або передавайте завдання, які не належать до вашої основної компетенції.

Робіть перерви та заряджайтеся

Ще один ключовий фактор для боротьби з виснаженням і стресом – робити регулярні перерви та заряджатися енергією та творчими здібностями. Не пропускайте перерву на обід, перерву на каву чи вихідні. Використовуйте ці можливості, щоб розслабитися, відпочити та зайнятися чимось, що приносить задоволення. Ви також можете спробувати такі техніки як медитація, дихальні вправи або йога, щоб заспокоїти свій розум і тіло. І не забувайте про достатній сон, фізичні вправи та харчування для підтримки свого фізичного та психічного здоров’я.

Шукайте підтримки

Вам не потрібно боротися з виснаженням і стресом самостійно. Ви можете шукати підтримки у своїх однолітків, наставників, менеджерів або друзів. Вони можуть дати пораду та підбадьорити. І якщо ви відчуваєте, що потрібна професійна допомога, не соромтеся звернутися до психолога.

Продовжуйте вчитися та рости

Однією з переваг роботи в ІТ-сфері є те, що ви завжди можете навчитися новим навичкам, інструментам або методам, щоб покращити свою майстерність і залишатися актуальними в галузі. Однак навчання також може бути джерелом стресу. Замість того, щоб сприймати навчання як клопіт або тиск, дивіться на нього як на можливість чи виклик. Вибирайте теми, які вас цікавлять або стосуються ваших цілей. Встановіть свій власний темп. І відзначайте свої досягнення та прогрес.

Знайти сенс і мету

Нарешті, один із найкращих способів подолати виснаження та стрес – знайти сенс і мету у своїй роботі. Подумайте про те, як ваша робота узгоджується з вашими особистими цінностями, пристрастями та баченням. Знаходячи сенс і мету у своїй роботі, ви можете підвищити своє задоволення, мотивацію та стійкість.

Баланс між роботою та особистим життям (work life balance)

Баланс між роботою та особистим життям зазвичай визначається як кількість часу, який ви витрачаєте на роботу, порівняно з кількістю часу, який ви проводите з близькими людьми або на особисті інтереси та хобі. Важливо працювати над досягненням і підтримкою здорової рівноваги між особистим і професійним життям. Хороший баланс між роботою та особистим життям має численні позитивні ефекти, зокрема зниження стресу, менший ризик вигорання та краще відчуття благополуччя. Це вигідно як працівникам, так і роботодавцям.

Майже кожна робота передбачає певну форму відповідальності, яка включає певний рівень стресу. Часто, чим більше відповідальності та вищої зарплати передбачає робота, тим більше вона напружена. Але незалежно від того, скільки стресу передбачає робота, толерантність працівника до стресу та навички справлятися з наслідками можуть вплинути як на результати роботи, так і на особисте здоров’я. Ті, хто володіє або розвинув сильні навички управління стресом, завжди будуть краще працювати у ситуаціях високого тиску, ніж їхні колеги.