Професійне вигорання в ІТ: ознаки, причини, способи подолання

Часто можна почути таке поняття, як «професійне вигорання», особливо в ІТ-сфері. В даній статті поговоримо про саме поняття, його ознаки, причини появи, а також як з цим можна боротися.

Віднедавна Всесвітня організація охорони здоров’я внесла емоційне вигорання в список 11 видання Міжнародної класифікації хвороб як професійне явище, що виникає внаслідок хронічного стресу на роботі. Тож маємо розібратись з тим що це, оскільки поняття професійного вигорання є досить важливим для розуміння тим, хто вже стикнувся з цим або кого це може очікувати. ВООЗ описує емоційне (професійне вигорання) лише як синдром, а не хворобу, проте часто воно потребує кваліфікованої допомоги лікарів.

Найперше ознайомимося з поняттям та факторами, які впливають на появу професійного вигорання.

Професійне вигорання (також емоційне) – це синдром, який з’являється внаслідок виснаження емоційних, фізичних та розумових ресурсів людини під впливом регулярного стресу на роботі. Воно має хронічний характер та має тенденцію до зростання, якщо ігнорувати його перші ознаки та не вживати відповідні заходи. Найскладнішим є те, що розвивається цей синдром поступово та неспішно.

Якщо говорити про більш узагальнені виміри професійного вигорання, то найбільш яскравими індикаторами є:

• психологічна відстороненість від роботи;
• зменшення професійної ефективності;
• виснаження та відчуття втрати енергії.

Нижче детальна класифікація ознак, які можуть свідчити про професійного вигорання.

1. Емоційна складова

У працівника може з’явитись почуття провини під час виконання своїх робочих обов’язків, а також агресія та відчуття самотності. Відчуття втоми не зникає навіть після відпочинку.

2. Професійна складова

З’являються проблеми з концентрацією уваги на задачах, стає складніше планувати та розставляти пріоритети, уникається командна робота та спостерігається віддаленість від колег, втрачається сенс професійних перспектив.

3. Фізична складова

Людину може переслідувати безсоння через постійний депресивний стан, можуть з’явитись проблеми з вагою (різке її збільшення або зменшення до критичного), запаморочення, проблеми з артеріальним тиском.

4. Соціально-поведінкова складова

З’являється байдужість до захоплень (наприклад, якщо в людини були хобі або інші захоплення) та фізичних навантажень (припинення тренувань, якщо людина була фізично активною та займалась спортом). Можуть бути спроби покращити свій стан шляхом шкідливих звичок (надмірне вживання заспокійливих, алкоголю, паління та ін.).

Подібні ознаки або їх сукупність слугують тривожним дзвінком для того, щоб звернути на це увагу та почати вживати необхідні дії для їх усунення. В іншому випадку на людину можуть очікувати серйозніші проблеми, які можуть призвести до глибокої депресії чи навіть психічних розладів. 

Причини професійного вигорання

Причин професійного вигорання безліч і всі вони мають різний характер та ступінь впливу. Також класифікації дещо відрізняються в залежності від тих чи інших ознак. Розглянемо професійні та психологічні причини професійного вигорання. 

До них відносяться:

• низький рівень стресостійкості;
• недостатня або надмірна кількість комунікацій;
• рутинні і монотонні завдання, відсутність новизни;
• занижена самооцінка;
• надмірна імпульсивність;
• високе навантаження та жорсткі часові рамки для виконання задач;
• високий рівень внутрішньої конкуренції між співробітниками;
• постійний та надмірний контроль над виконанням, часті перевірки працівника, підтвердження відповідності його кваліфікації;
• організаційні причини – нерівномірний розподіл обов’язків, високий рівень відповідальності також неправильна або незрозуміла постановка задач;
• умови праці – недостатнє заохочення (низький рівень з\п, відсутність тімбілдінгів, святкових івентів та ін.), невідповідне робоче місце, нестача робочих ресурсів (обладнання), понаднормові робочі години;
• конфлікт інтересів.

Схильність до професійного вигорання

Вважається, що найбільш схильними до професійного вигорання є особи віком від 28 до 48 років. Однак, в реаліях сьогодення дана статистика не є вичерпною, оскільки умови робочого середовища є достатньо мінливими. До того ж, темпи змін стосуються будь-якої сфери діяльності, а надто ІТ-сфери. Відповідно це вимагає від фахівців ще більшої гнучкості в пристосуванні до цих умов та здатності до протистояння руйнівним факторам. Саме тому, побутує думка, що «вигоріти» можна у будь-якому віці, на будь-якій роботі та на будь-якій посаді.

Професії в ІТ-сфері часто вважають менш стресовими через типово спокійну робочу атмосферу, щедру винагороду та низьку ймовірність втрати роботи. Але це лише одна сторона медалі. Фахівці ІТ мають справу зі стислими термінами виконання проєктів, відсутністю чітких вимог та частими помилками. Це все є невід’ємною частиною роботи, але коли цей тиск стає сталим і піддає постійному стресу, емоційному виснаженню та неефективності, то в результаті може призвести до вигорання.

Згідно з дослідженнями, двоє з кожних п’яти ІТ-фахівців дуже вразливі до вигорання, причому в сфері ІТ-безпеки цей показник ще вищий і перевищує 50%. Незважаючи на перехід до віддаленої роботи, багато технічних працівників фактично стали більш стресовими, а не навпаки.

Як подолати професійне вигорання

Для боротьби з цим синдромом важливо почати, а не відвертатись від цього та заперечувати факт його появи.

1. Вчитися тайм-менеджменту – раціонально планувати свій робочий день, розставляти пріоритети відповідно до виділеного часу. Це допоможе зменшити стресові ситуації, які виникають внаслідок нехватки часу для задач.
2. Не забувати про відпочинок – робити перерви (в ІТ-сфері це можливо завдяки гнучкому графіку роботи), також можна скористатись відпусткою та «перезавантажитись».
3. Переглянути свій режим сну – не потрібно жертвувати сном заради роботи, оскільки це може мати негативний вплив на ваше здоров’я.
4. За можливості, збільшити фізичну активність – для ІТ-сфери з сидячим способом життя, це потрібно. Головне почати, далі буде легше і ця активність може перерости у корисну звичку.
5. Самовдосконалюватись – для різноманітності можна знайти цікаві саме для вас курси та пройти їх, або ж навіть просто інформацію на цікаву для вас тему.
6. Чергувати різні види задач на роботі, якщо це можливо.
7. У вільний час приділяти увагу хобі та уподобаннями.
8. Комунікувати з друзями або знайомими, які працюють в іншій сфері.
9. Звернутись до відповідного спеціаліста, який зможе допомогти вам.

Професійне вигорання є доволі частим явищем у будь-якій сфері, зокрема і в ІТ-сфері. Тому варто приділяти увагу не тільки методам боротьби з цим синдромом, а також і профілактичним заходам, які допоможуть його уникнути. Важливо збалансувати роботу та відпочинок, відчути гармонію з сами собою та намагатись знаходити позитивні моменти у кожному дні. Це стане запорукою вашої успішної та багатолітньої роботи в задоволення.