Hard Skills та Soft Skills: як розвинути важливі навички для працевлаштування

Що таке Hard Skills та Soft Skills?

Важкі навички (Hard Skills), також відомі як технічні навички, – це технічні знання або підготовка, здобуті через будь-який життєвий досвід, у тому числі під час кар’єри чи навчання.

М’які навички (Soft Skills) – це особистісні звички та риси, які формують вашу роботу та взаємодію з іншими командами. Наприклад, ефективна комунікація є ключовим м’яким навиком для багатьох роботодавців. Також важливими рисами є надійність, ефективність командної роботи та вміння слухати тощо.

М’які навички є важливими як для кар’єри, так і під час пошуку роботи. Хоча жорсткі навички необхідні для успішного виконання технічних завдань на роботі, м’які навички необхідні для створення позитивного та функціонального робочого середовища. З цієї причини роботодавці часто шукають людей, які володіють перевіреними м’якими та жорсткими навичками. 

Приклади Hard Skills та Soft Skills: у чому різниця?

Ключова відмінність між жорсткими та м’якими навичками полягає у тому, як вони набуваються та використовуються на робочому місці. 

Наприклад, важкі навички для Junior QA можуть включати:

• знання основ тестування програмного забезпечення;
• базове розуміння мережевих HTTP-протоколів;
• англійська мова на рівні Intermediate та вище.

Також додатково: 

• досвід роботи з API тестуванням;
• знання базових запитів мовою SQL;
• розуміння методології та фреймворків розробки ПЗ.

Важкі навички також можуть бути специфічними для рівня стажу роботи працівника в рамках його кар’єрного шляху. Працівники можуть отримати їх через формальне навчання та сертифікацію.

Однак навик не обов’язково повинен відповідати всім цим вимогам, щоб вважатися важким. Межа між м’якими і жорсткими навичками може бути нечіткою.

Визначення Soft Skills, з іншого боку, залишається в основному таким самим, як і завжди: це особистісні риси, які впливають на те, як ви спілкуєтесь і співпрацюєте з іншими, а також мотивуєте себе, коли працюєте наодинці.

До числа найбільш важливих м'яких навичок входять:

• бажання вчитися та розвиватися;
• відповідальність;
• ефективне спілкування, комунікабельність;
• проактивність;
• уміння працювати в команді;
• стресостійкість;
• вирішення проблем;
• критичне мислення;
• гнучкість, адаптивність до умов та вимог;
• організованість, вміння пріоритезації завдань та планування часу;
• уважність до деталей;
• емпатія.

Детальніше про Soft Skills необхідні для тестувальників, можна прочитати в статті нашого блогу.

Як впливають Hard Skills та Soft Skills на працевлаштування та кар'єру.

Більш практичними у наймі співробітника є його важкі навички. Оскільки вони більш технічні, їх легше вимірювати. Наприклад, легко об’єктивно виміряти знання PostgreSQL за допомогою тесту PostgreSQL, тоді як більш суб’єктивні навички, такі як робота в команді, вимагають різноманітного підходу (тести навичок, структуровані інтерв’ю та збір рекомендацій).

Важкі навички пропонують чіткіші шляхи підвищення кваліфікації. Найм кандидатів із найсильнішими технічними навичками зменшує необхідність у попередньому навчанні, цим самим заощаджується час та гроші.

Вважається, що важкі навички важливі при працевлаштуванні, а м’які – сприяють розвитку кар'єри.

Важкі навички можуть гарантувати, що співробітники зможуть виконувати свою роботу, але вони не обов’язково гарантують, що вони досягнуть успіху або ефективно застосують свої навички та знання в організації.

Дослідження показують, що 94% фахівців з підбору персоналу вважають, що працівники з сильнішими навичками спілкування мають більше шансів отримати підвищення, ніж ті, хто має більший досвід і слабкі навички спілкування. Soft skills важко автоматизувати, і тому вони можуть вважатися більш довгостроковими для роботодавців.

Виділення навичок у резюме

При створенні резюме ви можете додати розділ «Навички», який висвітлює найбільш відповідні цій посаді здібності. Спершу потрібно уважно переглянути оголошення про вакансію, на яку ви претендуєте, щоб отримати підказки щодо того, що включити та визначити пріоритет у розділі навичок. Hard та soft skills, які роботодавці хочуть бачити, можна знайти в розділах «вимоги», «освіта» або «бажані навички» вакансії.

Ось що вам потрібно знати про опис важких навичок в резюме:

1. Важкі навички – це навички, характерні для конкретної роботи, завдяки яким ви добре підходите для певної ролі.
2. Завжди порівнюйте свої важкі навички з навичками з оголошення про роботу.
3. Використовуйте ключові слова, пов’язані з навичками, у розділі з досвідом роботи разом із реальними доказами того, як ви використовували ці навички для досягнення результатів.
4. Не забудьте перерахувати найважливіші здібності в окремому розділі навичок.
5. Згадайте 2-3 найактуальніші навички у своєму профілі резюме.
6. Підтвердіть свої навички та перерахуйте професійні сертифікати.

Щойно ви досягнете етапу співбесіди, з'явиться можливість продемонструвати свої навички спілкування та докладніше розповісти про них. 

Ви можете виділити ключові м'які навички:

• вчасно або раніше прийти на співбесіду (пунктуальність або надійність);
• підтримання зорового контакту (активне слухання);
• говорити чітко, коли вас запитають (ефективне спілкування);
• чесно відповідати на запитання щодо вашого резюме та досвіду (чесність);
• задавати додаткові запитання (активне слухання).

Ви можете підкреслити свої навички:

• розповіддю про свій досвід і навчання;
• надати портфоліо (цифрове чи фізичне);
• ефективно відповідати на технічні питання, пов’язані з роботою;
• задавати питання, пов'язані з роботою;
• ефективно проходити тести на навички (якщо потрібно на співбесіді).

Найефективніший спосіб продемонструвати свої «тверді» та «м’які» навички – це поділитися конкретними історіями зі свого минулого досвіду, які безпосередньо стосуються вимог роботи, на співбесіді. Коли ви розповідаєте історію, почніть з представлення ситуації, опишіть завдання, поясніть дії, які ви виконали, і завершіть результатом, якого ви досягли. 

Як розвинути Hard Skills та Soft Skills.

Ось кілька способів покращити свої навички як спеціаліста:

1. Пройти курси

Прямий спосіб навчитися та розвинути свої навички – це пройти відповідні курси, взяти участь у тренінгах і отримати сертифікати. Сертифікати не тільки надають базові знання, але й підтверджують ваші навички та справляють враження на роботодавця.

2. Відвідуйте галузеві заходи

Ви можете відвідувати такі заходи, як конференції, семінари та майстер-класи, як практикуючий спеціаліст. На цих заходах ви можете зустріти професіоналів галузі з достатнім досвідом, які можуть дати уявлення про певні навички для фахівців з розвитку. 

3. Знайти наставника

Ви можете навчатися та розвивати свої навички шляхом комунікації з галузевим наставником. Хоча бажано знайти наставника, який є експертом із значним досвідом. Ви можете знайти когось із свого відділу чи компанії. 

Як покращити soft skills:

1. Оцініть свої сильні та слабкі сторони

Почніть з оцінки ваших поточних сильних і слабких сторін. Це може допомогти вам визначити, які сфери потрібно покращити. Наприклад, якщо ви помітили, що у вас сильні комунікативні навички, але слабкі навички вирішення проблем, ви можете спочатку зосередитися на розвитку своїх навичок вирішення проблем. Знання ваших сильних і слабких сторін може допомогти вам створити детальний план дій для вдосконалення навичок спілкування.

2. Попросіть відгуків

Якщо ви не впевнені, які ваші сильні та слабкі сторони, можна попросити своїх колег або менеджерів надати відгук. Вони можуть запропонувати конкретні напрямки вдосконалення, про які ви не думали заздалегідь. Ви також можете запитати своїх друзів і членів сім’ї, оскільки вони, швидше за все, знають вас найкраще і, можливо, будуть більш готові надати чесний відгук.

3. Шукайте можливості розвитку

Коли ви дізнаєтеся, які навички хочете розвинути або вдосконалити, можна шукати можливості розвитку для цього. Багато компаній пропонують можливості професійного розвитку, такі як додаткове навчання або кредит на заняття в коледжі чи університеті, які ви можете відвідувати. Поговоріть зі своїм менеджером, щоб дізнатися більше про ці можливості.

Якщо ви ще не працюєте, подумайте про те, щоб скористатися цими можливостями самостійно. Шукайте заняття, які стосуються навичок, які ви хочете розвинути, наприклад заняття публічних виступів, щоб покращити свої навички спілкування. Якщо ви отримали сертифікат або диплом, це можна включити у своє резюме, щоб справити враження на роботодавців під час подання заявки на роботу.

4. Нетворкінг

Нетворкінг передбачає знайомство з іншими людьми, які працюють у вашій галузі, може бути чудовим способом розвитку багатьох навичок спілкування. Це може допомогти вам покращити ваші навички спілкування та міжособистісного спілкування, а також дозволить дізнатися більше про свою галузь. Якщо ви ще не працюєте, нетворкінг може допомогти знайти посади, які вам цікаві. Шукайте мережеві заходи у вашому регіоні або знайдіть ті, які ви можете відвідати онлайн, щоб покращити свої навички.

Найкращий спосіб навчання – це не протиставлення м’яких навичок і жорстких, а розвиток обох у тандемі. Загалом, розвиток hard та soft skills є важливим засобом під час професійного та особистісного зростання. Оскільки ваша кар’єра розвивається з часом, потрібно не забувати про це та шукати можливості, які дозволять навчатися та підвищувати кваліфікацію.