Ефективні комунікації в команді

У кожної команди повинні бути правила взаємодії між її учасниками та правила робочого розпорядку. Наприклад, хорошим тоном буде повідомляти колег, якщо хтось затримується або відходить; у разі лікарняного – передавати свої завдання іншому співробітнику; якщо на термінове завдання не вистачає часу або виникають складнощі у виконанні – звертатися до колег за допомогою.

Потрібно завжди намагатися якомога швидше відповідати колегам особисто, в робочих чатах та інших засобах комунікації. Це сприяє швидкому вирішенню питань, проблем, що виникли, а також показує повагу до колег і дозволяє мінімізувати кількість помилок в роботі.

У команді повинно заохочуватися довірливе спілкування, співробітники не повинні боятися розповісти про проблему в роботі над завданням або про подію особистого характеру, щоб у керівника або колег була можливість сприяти вирішенню питання та уникнути накладок у роботі.

Похвала та подяка за хорошу роботу – це один із способів показати колегам, що їх старання цінують, помічають. Це також спосіб висловити визнання співробітника, як хорошого фахівця. Таке визнання позитивно впливає на емоційний настрій співробітника, що в свою чергу покращує якість роботи, що виконується.

У команді важливо не тільки робоче спілкування, а й дружнє. Важлива згуртованість колективу не тільки в робочих моментах. Цьому сприяє пошук спільних тем для розмов, спільних інтересів та захоплень, спілкування за межами офісу.

Збирайтеся в кафе, в квест-кімнатах, на природі та проводьте тімбілдінги. Тімбілдінги допомагають внести неформальність в спілкування, зробити його більш дружнім та відкритим.

Якщо співробітники звертаються за порадою, допомогою чи думкою, вони очікують компетентної та чіткої відповіді, так як від нього можуть залежати їх подальші дії в рамках завдання. Тому завжди варто говорити тільки про те, в чому впевнені та в чому розбираєтеся.

У всіх є свої мінуси та недоліки, моменти в роботі, які варто поліпшити, моменти, на які звертає увагу керівник або колеги. Це потрібно приймати спокійно, адже всім є куди розвиватися. Потрібно намагатися аналізувати зауваження та виправлятися.

Цікавтеся настроєм, самопочуттям, успіхами у виконанні завдань та пропонуйте допомогу. Не залишайтеся байдужими до своїх колег.

У робочих чатах можуть вирішуватися важливі робочі питання, тому завжди залишайтеся спокійними, відповідайте ввічливо та по суті.

Співробітники повинні бути відповідальними за певні завдання та обов'язки. Це дає розуміння про зони відповідальності кожного співробітника та до кого можна звернутися з відповідним питанням.

Необхідно, щоб всі співробітники розуміли навіщо вони виконують ту чи іншу задачу, яку мету вона переслідує. Щоб кожен працював в потрібному напрямку та усі правильно розуміли, до яких результатів потрібно прийти.

Команді буде простіше розраховувати час та взаємодіяти між собою, якщо вона встановить терміни виконання. Особливо це допоможе, якщо початок роботи одного співробітника залежить від закінчення роботи іншого. Так члени команди будуть краще орієнтуватися, коли кожен повинен виконати свою частину роботи.

Часто бувають ситуації, коли під час обговорення робочих моментів у людей можуть бути різні погляди на те чи інше питання. Потрібно поважати думку кожного члена команди. Важливо розуміти, що наявність різних думок і поглядів дозволяє поглянути на проблему з різних сторін та прийняти вірне рішення. Не можна боятися висловлювати свою точку зору, а також не можна негативно сприймати думку, яка відрізняється від вашої. Пропозиції та ідеї кожного співробітника повинні враховуватися при прийнятті рішень, обговорення робочих питань та планів. Це ставить колег у рівні умови, не дає нікому відчувати себе недооціненим або маловажливим членом команди.

Будь-яке командне завдання передбачає взаємодію в тій чи іншій мірі. Тому відповідальність за результат завдання лежить на всій команді. І тільки згуртована праця дасть позитивний результат.

У роботі доволі часто одні процеси залежать від інших. Зміни в одному процесі можуть впливати на супутні. Зміни в інших відділах можуть зачіпати сусідні. Тому важливо інформувати колег, якщо змінюється якась процедура, щоб всі були в курсі та не допускали помилки в роботі. Крім цього, потрібно інформувати про статус завдань, що були виконані. Це дає можливість зрозуміти скільки приблизно ще часу може виконуватися завдання. Це допомагає планувати роботу в цілому та розподіляти взаємозалежні завдання.