Різниця у часі. Як ефективно співпрацювати з іноземними замовниками

У наш час усе більше й більше людей відкривають для себе переваги віддаленої роботи. Можна подорожувати й одночасно працювати з будь-якої точки світу, не будучи при цьому прив'язаним до офісного крісла. Водночас компанії також не обмежені в наймі співробітників у межах досяжності фізичного офісу. Це дає змогу розширити коло пошуку фахівців серед міст і навіть країн, які не були доступні й не розглядалися до цього. Завдяки розвитку сучасних технологій і комунікацій, крім найму віддалених працівників, у компаній існують величезні можливості співпраці із закордонними клієнтами. Так, наприклад, це особливо актуально для IT сфери, де чимала частина замовників часто знаходиться на іншому кінці світу.

Зараз, щоб зв'язатися із замовником, недостатньо просто подивитися на годинник і набрати необхідний номер, оскільки коли у вас робочий день починається, у нього він може вже закінчуватись. Щоб отримати відповідь, доводиться чекати, а іноді й зовсім домовлятись заздалегідь про час, щоб задати потрібні запитання.

У сьогоднішній статті ми розглянемо кілька важливих моментів, які варто врахувати під час співпраці із замовником, у якого часовий пояс відрізняється від вашого.

Асинхронна та синхронна комунікації

Працюючи з людьми, які знаходяться з вами в різних часових поясах, важливо розуміти різницю між асинхронною та синхронною комунікаціями.

Асинхронна комунікація – це спілкування з відкладеною відповіддю, тобто без прямого контакту з співрозмовником в один й той самий час. Відповідь в такому спілкуванні надсилається з затримкою в будь-який зручний час після отримання інформації. До асинхронної комунікації належать використання електронної пошти, голосові повідомлення, миттєві повідомлення через додатки.

В синхронній комунікації спілкування проходить в режимі реального часу без інтервалів між відповідями. До даного типу відносяться чат, телефонні та відео дзвінки.

Враховуючи різницю в часі завжди буде зручно використовувати асинхронну комунікацію, у випадку якщо питання не потребує термінового вирішення. Не варто ображатись, якщо ви отримали відповідь не одразу, оскільки потрібно враховувати, що замовник зможе відповісти через певний час. У випадку, коли потрібно обговорити питання у реальному часі, краще це завчасно запланувати.

То все ж таки як забезпечити якісну роботу, якщо замовник знаходиться в іншому часовому поясі?

Перш за все потрібно дізнатися часовий пояс замовника.

Для цього ви можете скористатися наступним сервісами, де також можна перевірити котра година зараз у будь-якій частині світу:

-   https://www.timeanddate.com/

-   https://24timezones.com/

На скріншоті поряд з назвою міста (в нашому випадку це Париж) знаходиться наступне позначення: CET (UTC +1), де CET – це Центральноєвропе́йський час (Central European Time) одна з назв часового поясу UTC+1, а сам UTC це стандарт який допомагає синхронізувати час у всьому світі.

Варто пам'ятати, що в багатьох країнах переводять час на зимовий (+1), або на літній час (-1). Вперше DST (The Daylight Savings Time) запропонував Бенджамін Франклін під час свого перебування у Парижі. Переведення часу на годину вперед мало дати можливість працювати на годину більше поки ще світло та заощадити спалені свічки ввечері.

Але не всі країни переводять годинники, так наприклад Ісландія, Туреччина, Японія, Китай, та Індія цього не роблять.

Дізнавшись часовий пояс та робочі години іншої людини, потрібно зрівняти з вашими власними, знайти спільні години та використовувати їх для синхронної комунікації. У випадку, коли спільних годин дуже мало, ті, хто може дозволити собі гнучкий графік, можуть підлаштовувати власний робочий час під замовників та працювати в той час, коли буде зручно комунікувати з іншою стороною.

Гарним тоном буде не лише дізнатися час, коли замовник працює, а й персонально домовитись про часові обмеження, тобто коли можна турбувати дзвінком, а коли ні. Навіть у робочий час людина може бути зайнятою іншими справами, або, навпаки, не проти термінових дзвінків у зазначений час поза графіком.

Призначення часу мітингу

Домовлятися про час мітингу може бути досить складно, так як з великою різницею у часі знайти ідеальний час для кожного не просто. А також завжди існує ймовірність, що один з учасників пропустить дзвінок через неправильно визначений час. Тому рекомендуємо планувати мітинги за допомогою Google Календаря. Так ви зможете затвердити з замовником зустріч та уникнути плутанини з часовими поясами, так як ресурс підлаштовує час для кожного автоматично залежно від встановленої години на девайсі або ПК.

 Врахування дедлайнів

Не забувайте враховувати часову різницю в дедлайнах. Ваш кінець робочого дня не означає, що він закінчений у всіх інших. Якщо до роботи залучена людина з іншим часовим поясом, то її дедлайн може відрізнятись. У випадку, коли різниця в часі дуже велика, є сенс, як вже було сказано вище, подумати про більш гнучкий графік.

Часові пояси впливають не лише на фізичний час, а й на відповідну лексику, яку ми вживаємо для привітання або відповіді на запитання «Коли?». Так, наприклад, слова на кшталт «зранку», «після обіду», або «ввечері» можуть плутати та мають для кожного інший сенс.

Варто пам’ятати, що при повідомленні конкретного часу завжди потрібно зазначати на який часовий пояс орієнтуватись співбесіднику. Це допоможе уникнути ситуацій, де замовник мусить перепитувати, про який час йшлося, або в гіршому випадку кожен подумає про свій власний часовий пояс.

Пунктуальність та організованість цінуються в усіх куточках світу та є показниками професіоналізму й надійності. Якщо ви покажете замовнику, що володієте цими якостями, то зможете зарекомендувати себе й компанію як тих, з ким приємно мати справу й кому можна довірити будь-який проєкт.